⚠️ VIKTIG! Det er viktig å passe på at du ikke prøver å korrigere en avtale som ikke er betalt. Det er satt sperrer for dette i systemet, og dette er riktig oppførsel. Det er kun avtaler som er utbetalt av Helfo som kan korrigeres.
1. Første steg: Markere oppgjør som mottatt
Dette må gjøres uavhengig av om du skal kreditere eller korrigere:
Gå til Sendte oppgjørskrav -> Trykke tre prikker (...) og velge Marker oppgjør som mottatt.
2. Gjennomføre krediterings- eller korrigeringsprosessen
Dersom du oppdager feil i et allerede sendt oppgjør og ønsker å kreditere eller korrigere den utbetalte refusjonen:
Gå til Helfo Oppgjør-fanen.
Gå til Godkjente avtaler.
Velg Kreditere og korrigere.
Gjør nødvendige endringer.
Send oppgjøret på nytt.