Denne funksjonen er for tiden i pilotering. Er du interessert i å være pilot, ta kontakt med support teamet via chat eller epost: [email protected]
Hva som er nytt
Vi introduserer den nye venteliste-appen, som gir klinikken din ett samlet sted å holde oversikt over alle som venter på behandling – enten de kommer til dere via en henvisning, en telefonsamtale eller ved besøk. Den er utviklet med utgangspunkt i hvordan henvisningsbasert inntak faktisk fungerer i dag: en henvisning kommer inn, klinikken godkjenner den, og pasienten må ofte vente til en terapeut har ledig kapasitet før behandlingen kan starte. Ventelisten gir dere en tydelig og samlet oversikt over ventende pasienter, slik at ingen faller utenfor i perioden mellom «henvisning godkjent» og «behandling startet».
Den nye venteliste-appen er for øyeblikket separat fra klinikkens venteliste for nettbestilling (funksjonen som varsler en klient hvis et tidligere tidspunkt blir ledig). Den funksjonen er ikke endret og fungerer akkurat som før – hvis du har hatt den aktiv tidligere. Se «Hva skjer med min eksisterende Venteliste-app» nedenfor.
Hva du kan gjøre
Se én samlet venteliste for hele klinikken. Alle som venter på å starte behandling vises i én liste for hele klinikken, i stedet for å bli fulgt opp i regneark, gule lapper eller i hukommelsen til noen
Legg til pasienter automatisk fra godkjente henvisninger. Når du godkjenner en henvisning via Helsenett/NHN og velger å legge pasienten til ventelisten (enten ved import, eller når du svarer på henvisningen), dukker de automatisk opp på listen — ingen grunn til å registrere opplysningene på nytt.
Legg til pasienter manuelt. Hvis noen besøker eller ringer dere og du vil legge dem til ventelisten selv, så kan du gjøre det. Søk opp eller opprett klientprofilen først, legg dem deretter til listen med en prioritet, en valgfri frist og eventuelle notater du vil at klinikken skal se.
Sett opp egne prioritetsgrupper. Opprett prioritetsgrupper med kategorier som gir mening for klinikken din (som f.eks “Krise”, “Alvorlig” eller “Ordinær”), gi dem en farge og velg i hvilken rekkefølge de skal vises.
Sorter og filtrer etter prioritet. Innenfor hver prioritetsgruppe blir pasientene rangert etter hvor lenge de har ventet, slik at det er lett å se hvem som har ventet lengst.
Kontroller hvem som kan se og administrere ventelisten. Tilgang til ventelisten følger klinikkens eksisterende brukerroller og rettigheter, slik at du kan bestemme hvem som skal kunne se eller administrere oppføringene.
Fjern pasienter når behandlingen starter. Når en pasient er lagt inn og behandlingen starter, så fjerner man dem fra ventelisten, slik at listen alltid gjenspeiler hvem som faktisk venter fortsatt.
Hva som kommer snart
Vi lanserer denne Venteliste-piloten for å samle verdifulle tilbakemeldinger, mens vi allerede utvikler flere forbedringer som kommer snart:
Tildeling av pasienter til ulike terapeuter. Knytt en ventende pasient direkte til en behandler i ventelisten med et automatisk varsel.
Opprett avtaler rett fra listen. Opprette en ny timeavtale direkte fra pasientens oppføring på ventelisten.
Håndtering av behandlingsserier. Opprette og administrere serier direkte i ventelisten.
Inntil videre så fortsetter man å tildele behandlere og opprette timeavtaler på vanlig måte. Den viktigste oppgaven til ventelisten i denne fasen er å gi klinikken full oversikt og kontroll på prioriteringer, fremfor å erstatte de eksisterende rutinene deres.
Komme i gang
Når piloten er aktivert for din klinikk:
Aktiver appen. Finn “Venteliste” i Apps-menyen (venstre side panel) og velg aktiver.
Konfigurer prioriteringer. Gå til “Innstillinger - Venteliste” for å sette kategorier, farger og rekkefølge.
Bestem tilganger. Velg hvilke ansatte som skal kunne se og håndtere ventelisten ved å justere tilgangene i “Brukeradministrasjon - Rettighetsgrupper”.
Legg til dine første pasienter. Legg til pasienter direkte fra henvisninger eller opprett oppføringer manuelt for eksisterende klienter.
Hva skjer med min eksisterende Venteliste-app
Hvis klinikken din allerede bruker Venteliste-appen for avbestillinger ved nettbestilling (funksjonen der en klient kan be om å bli varslet hvis et tidligere tidspunkt blir ledig), endres ingenting for deg. Denne appen får et nytt navn til «Venteliste (Legacy)» for å unngå forveksling med den nye appen. Den gamle fungerer akkurat som før og du kan fortsette å bruke den. Klinikker som ikke har brukt den gamle versjonen, vil ikke kunne se den fremover.
Ofte stilte spørsmål
Vil min tidligere venteliste fra gammel versjon bli med i overføringen til nytt system?
Vi vet at dette er viktig og vi undersøker dette nærmere. Under pilotperioden bør man ikke anta at historiske oppføringer vises automatisk. Din Nordhealth-kontaktperson vil fortelle deg nøyaktig hva du kan forvente for klinikken din.
Kan en sekretær godkjenne eller avslå en henvisning via ventelisten? Nei — det endres ikke. Å godkjenne, avslå eller videresende en henvisning skjer fortsatt i den eksisterende Helsenett/NHN-innboksen, med samme rettigheter som i dag. Ventelisten viser bare henvisninger etter at de er godkjent.
Kan samme pasient stå på ventelisten mer enn én gang? Ja, hvis det faktisk er riktig — for eksempel kan en pasient vente på to forskjellige ting samtidig (en ny behandlingsserie, eller en annen diagnose). Hvis man forsøker å legge til noen som allerede har en åpen oppføring, så varsler vi deg og ber om bekreftelse i stedet for å blokkere oppføringen.
Hva om jeg fjerner noen fra ventelisten ved en feil? Du kan enkelt legge pasienten tilbake på ventelisten, selv om plasseringen i køen kan endre seg. Hvis det skjer, ta kontakt med support.
Er pasientinformasjonen på ventelisten sikker? Ja. Ventelisten følger de samme tilgangskontrollene og standarder for datasikkerhet som resten av plattformen, og eventuelle notater du legger til, lagres på en sikker måte.