Når du får tilbakemelding fra Helfo om at krav er avvist, må du behandle dette i systemet. Denne veiledningen viser hvordan.
1. Registrere mottatt oppgjør
Gå til Sendte oppgjørskrav.
Marker oppgjør som mottatt.
2A. Avviste avtaler fra Helfo
Om det er avviste avtaler på samleregningen, vil samleregning statusen ha "delvis avvist". For å utføre endringer, klikk deg inn på samleregningen for å få oversikt over alle tilknyttede avtaler.
Avviste avtaler fra Helfo vil være markert i journalsystemet som avvist automatisk.
Klikk på avvist statusen for avtalen du ønsker se nærmere på for å få oversikt over hva korreksjon som må gjøres.
Utfør nødvendige korreksjoner.
Korrigerte avtaler vil bli med på neste sending.
2B. Manuell avvisning av regninger
Om du ønsker å manuelt avvise en avtale kan du følge stegene under.
Gå til Mottatte oppgjørskrav.
Trykk på de tre prikkene (...) og velg Endre oppgjørskrav.
Her vil du ha muligheten til å manuelt avvise regningene som du har fått avvist av Helfo.
3. Sende på nytt etter korreksjon
Når du har gjort nødvendige korreksjoner (f.eks. lagt til diagnose eller endret takst), går du til "Nytt oppgjørskrav".
Du vil da kunne sende de korrigerte avtalene på nytt sammen med et nytt oppgjør.