Helfo er en sentral aktør i det norske helsevesenet, ansvarlig for refusjonsordninger og direkte oppgjør mellom helseaktører og det offentlige. For helsepersonell som har avtale med kommunen eller andre offentlige instanser, er det essensielt å benytte Helfo Oppgjør-appen for å administrere oppgjør, motta betalinger gjennom refusjonsordningen og håndtere pasienters frikort.
Med Helfo kan du enkelt sende og motta oppgjør. Du kan ta betalt via refusjonsordningen, samt legge til automatiske takster på tjenester, slik at faktureringen går raskere og mer effektivt.
OBS!
Bruk av Helfo-appen forutsetter at du har en avtale med kommunen eller en annen offentlig instans.
Vær oppmerksom på at Helfo kun gjelder for refusjonsordninger i Norge. Dersom du opplever problemer med oppsett eller innsending av oppgjør, ta kontakt med oss på support.
NB!
Du kan ikke sende oppgjørskrav før Elektroniske Meldinger (Norsk Helsenett) er ferdig satt opp. Se artikkel for Norsk Helsenett dersom du ikke allerede har dette.
Kom i gang med Helfo
Før aktivering av Helfo-appen, må følgende være på plass:
Norsk Helsenett: Aktivering og bruk av Helfo Oppgjør-appen forutsetter at du allerede har aktivert Norsk Helsenett.
Du kan ikke sende oppgjørskrav før Norsk Helsenett er fullført. Se artikkel for Norsk Helsenett dersom du ikke allerede har dette.
Avtale om innsending av oppgjørskrav med Helfo: Se Nyttige lenker for mer informasjon.
Nyttige lenker
Aktivere automatiske takster
Gå til Tjenester og velg enten en eksisterende tjeneste eller opprett en ny.
Sett inn varighet på tjenesten.
Merk at noen takster krever riktig bruk og har begrenset tidsbruk. Se Nyttige lenker for en oversikt over takstplakater for din yrkesgruppe.
Velg Helfo-takst, enten ved å skrive inn taksten eller filtrere etter yrkesgruppe.
Trykk Legg til, og taksten vil nå automatisk være en del av tjenesten.
Opprette og redigere avtaler
Gå til Kalender og opprett en ny avtale eller velg en eksisterende.
Velg klient og deretter riktig tjenestetype.
Trykk Opprett, og taksten vil vises automatisk.
Refusjonskode
For å sette på en refusjonskode på en avtale:
Velg en eksisterende avtale.
Velg Se detaljer.
Øverst til venstre, velg nedtrekksvindu for Refusjonskode.
For å sette på en refusjonskode på en ny avtale:
Kommer i senere oppdatering.
Eksempel: Barn under 16 år
Gå til avtalen for pasienten.
Velg Se detaljer.
Sett refusjonskode for barn under 16 år.
Trykk Lagre.
Ta betalt for egenandel
Trykk på pasientens navn for å se egenandelen.
Gå til Avtaler i sidepanelet til høyre og finn avtalen.
Opprett faktura for egenandelen.
Marker fakturaen som betalt når pasienten har betalt.
Helfo Oppgjør: Oversikt og statuser
I Helfo Oppgjør-fanen får du en oversikt over alle avtaler. Det finnes flere statuser:
Klar: Avtalen er klar for innsending.
Info: Avtalen mangler informasjon, men kan fortsatt sendes.
Feil: Avtalen kan ikke sendes før feilen er rettet.
Dersom en avtale har status Feil, sjekk om den mangler en tilknyttet diagnose eller en annen påkrevd informasjon.
Behandlingsserier og diagnoser
For å sende inn oppgjør til Helfo, må hver avtale være knyttet til en behandlingsserie og en diagnose.
Gå til pasientens profil.
Velg Behandlingsserier.
Opprett en ny serie og sett startdato før første avtale.
Koble diagnosen til behandlingsserien.
Sende Helfo Oppgjør
Gå til Helfo Oppgjør.
Velg alle avtaler med status Klar.
Trykk Send.
Signer med ditt Buypass-kort eller -app.
Etter innsending vises oppgjøret under Sendte oppgjørskrav.
Kreditering og korrigering
Dersom du oppdager feil i et allerede sendt oppgjør og ønsker å kreditere eller korrigere den utbetalte refusjonen:
Gå til Helfo Oppgjør fane
Gå til Godkjente avtaler.
Velg Kreditere og korrigere.
Gjør nødvendige endringer.
Send oppgjøret på nytt.
NB!
Det er viktig å passe på at du ikke prøver å korrigere en avtale som ikke er betalt. Det er satt sperrer for dette i systemet, og dette er riktig oppførsel. Det er kun avtaler som er utbetalt av Helfo som kan korrigeres.
Status på sendt oppgjør
Dersom du ikke har mottatt resultatet for et sendt oppgjør:
Gå til Elektroniske meldinger.
Velg Utboks.
Sjekk siste Helfo Oppgjør i sendt-listen og åpne loggen øverst til høyre.
Se om meldingen er bekreftet mottatt.
Dersom meldingen er bekreftet mottatt, må du ta kontakt med Helfo for videre status. Dersom meldingen har feilet, ta kontakt med support via chat nederst til høyre.
Låst oppgjør
Låst ved feilet buypass signering
Når du starter signering med Buypass, venter systemet på en bekreftelse på at signeringen er fullført. Hvis det ikke mottas en bekreftelse innen 5 minutter, får du mulighet til å avbryte oppgjøret og prøve på nytt.
Låst etter innsending via EDI (elektronsik oppgjør
Ved innsending via EDI mottar vi ikke en umiddelbar bekreftelse på om oppgjøret er sendt eller godkjent, slik vi gjør med Buypass. Oppgjøret blir derfor først lagt i fanen Sendt, mens vi venter på svar fra Helfo. Når det har gått fire dager og det ikke har fått noen respons endres status automatisk til Ingen respons. Om dette skjer, får du mulighet til å velge Trekk tilbake, som sletter oppgjøret slik at du kan sende det på nytt fra køen. Eventuelle varsler om dette kan bli forbedret i fremtiden, men per nå sendes det ikke ut varsler.